为有效化解邻里矛盾，营造安静舒适的居住环境，近期，济宁市任城区仙营街道东红庙社区依托“妙语连心”服务品牌，网格员快速处置辖区装修噪音扰民问题，通过面对面协商调解，成功化解邻里纠纷，赢得居民认可。

　　“每天电钻声、敲击声不断，中午根本没法休息，孩子写作业也静不下心。”近日，网格员接到市妇幼宿舍3号楼居民投诉，邻居装修产生的电钻、敲击等噪音持续不断，且常在午休时段施工，严重影响周边居民休息和孩子居家学习。接到诉求后，网格员第一时间赶赴现场核实情况，对接装修业主与施工负责人了解情况，业主对此诚恳表示：“想着抓紧工期早点完工，没太注意施工时间，确实考虑不周。”秉持“妙语连心、以情调解、以理服人”的服务理念，网格员双向耐心沟通调解，一边细致宣讲文明施工与噪音管控要求：“装修搬家是喜事，开云集团官网但邻里之间贵在互相体谅，午休、夜间是居民休息关键时段，违规产生噪音不仅扰民，也违反文明施工规定。”一边安抚居民情绪，告知会全程监督规范施工、减少扰民影响。经过温情调解，双方达成友好共识，装修业主主动致歉并郑重承诺，严格遵守施工规范，午间12时至14时、夜间不开展噪音作业，施工时做好封闭门窗、轻作业等降噪措施，居民也体谅装修刚需，愿意包容共处。

　　此次纠纷的妥善化解，是“妙语连心”品牌赋能基层网格治理的生动实践，下一步，东红庙社区将持续深耕品牌服务内涵，常态化排查化解各类民生难题、邻里矛盾，以柔性调解、精细服务守护民心，持续夯实和谐稳定的社区治理根基，提升居民幸福感与满意度。（通讯员 张楠）